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乡宁农商银行:树服务新标杆 扬农商正能量
编辑:贺婧      责任编辑:乔坤     2017-01-17 15:15:11        来源:黄河新闻网临汾频道

黄河新闻网乡宁讯(宋青令 记者 李国刚)微博2016年,乡宁农商银行紧紧围绕“二十件大事”工作部署,以强化服务管理、拓展服务渠道、打造服务品牌为中心,以提升软件、硬件服务能力为支撑,开展了一系列工作,有效提升了全行的服务质量和水平,赢得了广大客户的高度赞扬。

为了充分展示乡宁农商人昂扬向上的精神面貌,营造“学先进、赶先进、争先进”的良好氛围,进一步焕发农商行新能量,该行先后开展了“放飞梦想,我与优质服务”演讲比赛、“心服务,炫风采”服务礼仪展示比赛、优质服务明星评选、网点星级评定等活动,在全行掀起了一股“人人争当服务标兵,行行争当示范单位”的良好氛围。此外,各网点充分发挥自身优势,创新宣传形式,相继开展了“小小银行家”、“金融知识进校园”、“金融服务进广场”、“爱心助力高考”、“银企座谈暨财富增值研讨会”等一系列活动,实现了以“活动促宣传,以宣传促营销,以营销带业绩”的服务模式,在全县范围内得到了广泛好评,优质服务成为全行各项业务发展的有力“助推器”。

在广泛开展优质文明服务的过程中,部分网点和个人脱颖而出,为全行树立了标杆。他们认真践行文明规范服务要求,着装规范,“7+7服务”流程标准,始终以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户,坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声。面对行动不便的大娘,他们亲自上门暖心服务;面对忘记密码的老大爷,他们总是耐心安慰;面对“刁蛮”的客户,他们总是耐心解释,用微笑展示对客户的忠诚,使广大客户享受到人性化的服务,体验到“宾客如归”的感觉。

文明规范服务永无止境。乡宁农商银行将继续发扬争当一流、力创佳绩的优良品质,组织全行员工向先进典型学习,激发服务正能量,努力为客户提供更加周到、优质、高效的金融服务,不断为建设区域性现代商业银行的目标做出更大的贡献!

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