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乡宁农商行提高保安人员服务水平 打造百姓放心银行
编辑:陈岩(实习)      责任编辑:乔坤     2017-05-03 17:28:47        来源:黄河新闻网临汾频道

黄河新闻网乡宁讯(刘婷 记者李国刚)乡宁农商银行始终坚持以服务为根基,把优质服务作为同业竞争的出发点和落脚点,不断提升员工的职业素养和服务水平。4月27日,为进一步引深保安人员服务意识,促进优质服务水平全方位提升,打造百姓放心银行,乡宁农商银行组织辖内保安人员开展二季度业务技能和服务礼仪培训。

此次培训以固化保安人员业务技能为基础,一方面通过解读岗位职责和突发状况应对办法,强化了保安人员的安全保卫意识;另一方面把提升业务技能和做好优质服务进行有机结合,组织保安人员对《网点服务质量监测标准》进行学习,采用现场示范、案例分析等多种形式,向保安人员普及规范化服务知识,提高保安人员的厅堂服务意识。

今年以来,乡宁农商银行不断加大保安人员管理力度,更加注重保安人员服务水平的提升,通过为保安人员配备标准工作装备、开展服务礼仪培训、实行奖惩机制等多种方式不断规范保安人员的服务行为和提升厅堂参与度,极大地提高了该行营业网点厅堂运转效率和客户获得感。

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