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侯马农商行:清晨入会来
编辑:王洁玙      责任编辑:乔坤     2017-05-24 17:09:50        来源:黄河新闻网临汾频道

黄河新闻网侯马讯(李庭 黄丽丽 记者李国刚)微博自2017年3月1日,省联社启动晨会“开讲”以来,侯马农商银行辖内网点创新晨会形式,让晨会成为凝聚共识、沟通信息、提升服务、树立形象、锻炼队伍的平台,不断激发全员的工作热情。

轮值主持,做晨会的主人翁。晨会轮流讲,每日指定一人作为晨会主持人,网点负责人、营业经理、综合柜员、客户经理等不同岗位人员,轮值做主持人,分别讲授不同岗位的重要知识点,从而使全员共享知识。一改以往人人被动听到现在的人人主动讲,让个性鲜明的员工轮流主持,释放新鲜观点和新的价值理念,点燃“头脑风暴”,进一步锻炼员工的语言组织和表达能力,树立起主人翁意识,按照各岗位的要求,履行和完成岗位所赋予的全部工作,实现个人的社会价值。

请进走出,做客户的贴心人。采取“请进来”晨会创新模式,把客户请进晨会现场,让客户亲身体验晨会,并对网点的优质服务和工作改进提出宝贵意见;采取“走出去”宣传金融知识,让员工走到辖内附近的早市、餐馆等人流量密集的地方,现场教给商户如何识别假钞,如何防范电信诈骗,如何进行理财投资等丰富多样的金融知识,真正走到客户当中去,做客户的贴心人,拉近员工与客户的距离,搭建与客户的便捷沟通平台。

昨日重现,做同事的评论员。对上一工作日的工作情况进行回顾总结是辖内网点每日晨会的必修课。晨会主持人通过把上一工作日员工的业务情况向全员一一通报,及时反映前期业务办理中发现的问题,并针对上一工作日存在的问题全员进行分析讨论,利用晨会开展批评与自我批评,让同事之间红红脸、出出汗,把问题在晨会中暴露,实事求是指出他人的缺点,查漏补缺,见贤思齐,同事彼此之间真诚关心和团结帮助,以促进各项工作的不断提高。

通过不断创新形式,侯马农商银行辖内形成独具特色的晨会文化。晨会成为展示员工、贴近群众、规范业务、提升素质的新型平台,员工在晨会中获得自尊心和荣誉感,在晨会中凝聚更多的工作动力,形成团队的价值认同感,把这种晨会文化浸润到服务的细节中,更好地服务于客户。

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