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尧都农商银行在全省农信系统首家试点“快柜”服务
编辑:叶娟      责任编辑:乔坤     2017-06-21 17:52:19        来源:黄河新闻网临汾频道

黄河新闻网临汾讯(程楠)微博尧都农商银行在全省农信系统首家试点“快柜”服务,提升金融服务满意度。

为节省客户在窗口排队时间,减轻网点柜台的分流压力,日前,尧都农商银行选取了全辖柜面个人客户业务最多的9个营业网点,试点布放了10台“快柜”设备。

与传统的ATM相比,“快柜”设备有以下四方面的优势:一是支付结算升级。由传统的单笔存款2万元、取款3000元、转账5万元升格为单笔存款5万元、取款5万元、转账20万元。

二是服务内容多元。增加了存折存取款、查询、补登等功能,突破了ATM无法办理存折业务的瓶颈,为广大持存折的中老年用户带来了便利。

三是现金自动填充。“快柜”可实现现金收付的自动循环,由过去的人为从存款箱取钱填充取款箱,变更为现金自动循环填充,提高工作效率的同时有效降低操作风险。

四是增加识别记录。“快柜”系统自带清分和冠字号码记录功能,可以为客户打印收付纸币的冠字号码清单,一旦出现假币,将减少相关纠纷。

运行以来,“快柜”效果显著:一方面,将每笔业务办理时间缩短至平均1到2分钟,节省了客户等待时间,提升了客户服务满意度;另一方面,每台“快柜”设备每日交易量占到柜面个人客户交易的50%左右,分流效果显著,有效降低了银行的人力成本。

下一步,该行将继续完善“快柜”功能,增加开销户、电子银行签约等功能,为客户提供更方便、快捷、全面的服务。

 

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