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侯马农商银行:分享阳光 感动常在
编辑:王洁玙      责任编辑:乔坤     2017-07-19 10:07:36        来源:黄河新闻网临汾频道

文/付琳

一米多宽的柜台,是梦想启程的地方。

记得有一位学者曾说过:“不管你的工作是怎样的卑微,怎样的平凡,你都当付之以责任感。这样,你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,使你的工作成为一种追求,一种乐趣。” 银行的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作,学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;以完美无缺的服务去赢得每一位客户。俗话说:“积土而为山,积水可为海”,在侯马农商行工作的每一天、每一分、每一秒,都要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。

我曾遇到一位特殊客户,那是一位六十多岁的阿姨,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着向她问道:“您好,请问您要办理什么业务?”感受到热情的大妈道出了实情,原来是要零钱换整,在其他几家银行碰了壁。我连忙将零钱接进来认真的清点,不到二十分钟,阿姨就拿到了兑好的几十元钱,非常开心地笑道:要不是我在门口看见你这姑娘的笑脸,还真不一定敢进来试试呢。

把微笑融入服务,把微笑留给客户。既然能靠自己的辛勤劳动换来客户的一声感谢,既然能靠自己的默默奉献换来农商行窗口服务的焕然一新,既然能靠一份责任感和一颗责任心,在平凡的岗位上换来不平凡的功绩,我更应该努力加倍的工作,不辜负领导及前辈们对我的期望。

在农信大家庭里,我们能看到许许多多的农信人用青春谱写着农信之歌,他们在工作中乐于奉献,忘我工作,用一颗忠心、一腔热血、一份真情、一片汗水,精心丈量着自己的人生之路。                         

我会像每一个踏实又努力的农信人,用积极的工作态度,去面对每个充满挑战的工作日。让客户感到和谐、友爱、温馨,因为每位员工都懂得,自己的行为代表着农商行的形象,作为基层网点的我们,作为青年的我们更应该肩负起时代赋予的责任和使命,面对挑战,我们将一往无前。

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